Codice Etico e AI Responsabile – NCOM S.r.l.
Codice Etico e uso responsabile dell’Intelligenza Artificiale
Da oltre dieci anni diamo nuova vita alla tecnologia. Questo documento mette per iscritto i principi che guidano ogni nostra scelta: verso le persone che lavorano con noi, verso i clienti, verso l’ambiente e nell’uso delle nuove tecnologie.
I nostri principi
Quattro impegni che valgono in ogni reparto, ogni giorno.
Integrità e legalità
Rispettiamo le leggi, i contratti e la parola data. Nessun risultato giustifica una scorciatoia scorretta.
Centralità della persona
Clienti, collaboratori e fornitori sono persone prima che numeri: relazioni corrette, rispetto e ascolto.
Trasparenza
Diciamo le cose come stanno: condizioni dei prodotti, prezzi, garanzie e limiti, senza sorprese.
Sostenibilità reale
L’economia circolare è il nostro mestiere, non uno slogan: ricondizionare vale più che rottamare.
Il Codice Etico aziendale in dettaglio
Le regole di condotta di NCOM S.r.l., valide per amministratori, dipendenti, collaboratori e partner.
Il Codice si applica ad amministratori, dipendenti e collaboratori di NCOM S.r.l. e, per quanto compatibile, a fornitori e partner. La sua osservanza è parte degli obblighi professionali di ciascuno.
Ognuno evita le situazioni in cui interessi personali possano interferire con quelli dell’azienda o dei clienti. Ogni potenziale conflitto va dichiarato tempestivamente ai responsabili.
Sono ammessi solo omaggi di modico valore, nell’ambito delle normali relazioni di cortesia. Non si offrono né si accettano regali per ottenere o concedere trattamenti di favore.
Le informazioni su azienda, clienti, fornitori e colleghi si trattano come riservate e si usano solo per finalità di lavoro, anche dopo la fine del rapporto.
Strumenti, dispositivi e sistemi informatici dell’azienda si usano con cura, in sicurezza e per finalità lavorative. Non è consentito alcun uso illecito o dannoso.
I rapporti con enti pubblici, scuole e PA sono improntati a correttezza e trasparenza. Nessuna promessa, pressione o utilità per influenzare decisioni.
Competiamo sulla qualità del prodotto e del servizio: niente pratiche commerciali sleali, denigrazione dei concorrenti o comunicazioni ingannevoli.
Rispettiamo le norme su salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, promuoviamo la formazione e chiediamo a tutti di segnalare subito rischi e anomalie.
Le segnalazioni si inviano a feedback@pc-ricondizionati.com e vengono esaminate con riservatezza. Le violazioni accertate comportano provvedimenti proporzionati, nel rispetto della legge e dei contratti collettivi.
Le persone prima di tutto
Il valore dell’azienda è fatto da chi ci lavora.
- Dignità del lavoro, contratti regolari e sicurezza nei luoghi di lavoro
- Pari opportunità nelle selezioni e nella crescita professionale
- Formazione continua e percorsi di carriera interni
- Nessuna discriminazione per genere, età, origine, religione o opinioni
- Ambiente di lavoro collaborativo, senza abusi né molestie
- Riservatezza dei dati personali di candidati e collaboratori
Verso i clienti
La fiducia si costruisce con l’onestà, ordine dopo ordine.
Gradi dichiarati onestamente
Ogni PC riporta grado e condizioni reali. Prima dell’acquisto puoi chiedere informazioni sull’unità che riceverai.
Garanzie chiare
Garanzia di 12 mesi, condizioni di reso e assistenza scritte in modo comprensibile, senza clausole nascoste.
Persone vere
Dietro assistenza, ordini e riparazioni ci sono tecnici e operatori in carne e ossa, a Roma.
Prezzi trasparenti
Prezzi con IVA inclusa e costi di consegna dichiarati prima del pagamento.
Verso l’ambiente
Ogni dispositivo ricondizionato è un rifiuto elettronico in meno.
- Ricondizionamento e riutilizzo prima di ogni altra opzione
- Gestione corretta dei RAEE e smaltimento certificato
- Certificazione ambientale ISO 14001
- Programmi di Trade-In e ritiro del parco IT usato delle aziende
- Imballaggi e logistica pensati per ridurre gli sprechi
- Cancellazione sicura dei dati sui dispositivi ritirati
Intelligenza Artificiale responsabile
Usiamo l’AI per lavorare meglio e servire meglio, con una regola che non cambia: la precedenza è sempre delle persone.
- L’AI assiste, le persone decidonoOgni decisione che riguarda clienti, ordini, garanzie o collaboratori è presa o confermata da una persona. Sempre.
- Trasparenza totaleSai sempre quando stai parlando con un’intelligenza artificiale: il nostro assistente Kamì si presenta come tale, in linea con l’AI Act europeo (Reg. UE 2024/1689).
- AI per migliorare la vitaAdottiamo l’AI per rispondere prima, ridurre gli errori e liberare il tempo delle persone per le attività di valore — mai per sostituire il giudizio umano.
- Operatore umano sempre disponibileIn qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con una persona del nostro team, negli orari di ufficio.
- Responsabilità e supervisioneMonitoriamo e correggiamo le risposte dei sistemi AI. Degli errori rispondiamo noi, non “l’algoritmo”.
- Dati protetti, nessuna decisione automatizzataLe conversazioni restano su server aziendali ad accesso limitato e non adottiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici sulle persone.
Per i dettagli sul trattamento dei dati leggi l’informativa privacy; per conoscere il nostro assistente visita la pagina di Kamì.
Fornitori e partner
Chiediamo ai nostri partner gli stessi standard che chiediamo a noi stessi.
Legalità e anticorruzione
Nessuna forma di corruzione, favoritismo o conflitto di interessi nei rapporti commerciali.
Selezione responsabile
Scegliamo fornitori affidabili, valutando anche il loro impatto ambientale e sociale.
Rispetto degli accordi
Pagamenti puntuali, condizioni chiare e rapporti di lungo periodo basati sulla fiducia.
Questo Codice Etico è la carta dei valori di NCOM S.r.l. (Via del Casale Santarelli 49, 00118 Roma) e si applica insieme alle Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa Privacy. Sarà aggiornato nel tempo, con la data di revisione sempre indicata in alto.