RMA – Modulo Richiesta Reso Merce

La Garanzia Base dei nostri prodotti è di 12 mesi.

Il seguente modulo è disponibile per tutti i clienti che intendono restituire un prodotto coperto da Garanzia.

Accetta termini e condizioni | Leggi termini RMA prima di continuare

Descrizione prodotto


Add Another file

  • Compilare il modulo RMA. Scrivere dettagliatamente la tipologia di problemi riscontrati, fornendo le caratteristiche del prodotto.
  • Una volta compilato ed inviato il modulo, il nostro centro assistenza provvederà all’accettazione entro le 24/72H successive, assegnando il numero di pratica RMA.
  • Dopo la segnalazione dell’operatore, il cliente dovrà spedire la merce obbligatoriamente accompagnata da Documento di trasporto con il numero di pratica assegnato, presso la Sede Ncom Srls di – Via Pizzoni 13, 00173, RM.
  • Le tempistiche di evasione dell’ RMA sono 7 giorni lavorativi.
  • Nel caso in cui l’ RMA necessiti di parti di ricambio da ordinare, le tempistiche sono dai 7 ai 20 giorni lavorativi, a seconda delle disponibilità.
  • Per gli RMA irresolubili, si effettuano Note di Credito detraibili sui seguenti ordini.
  • Si ricorda agli utenti che non verranno accettate pratiche RMA esenti da DDT e numero di pratica assegnato.
  •  Si ricorda inoltre, che la spedizione di reso RMA è a carico del cliente.
  • N.B.  : Nel caso in cui, al momento della compilazione del Modulo, si riscontra un problema nel campo – Numero Seriale – con dicitura – NOT FOUND – si comunica che è possibile proseguire continuando l’invio del modulo.
  • N.B.  : Il Campo – Numero e Data Fattura – è Obbligatorio.
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