RMA – Modulo Richiesta Reso Merce

La Garanzia Base dei nostri prodotti è di 12 mesi.

Il seguente modulo è disponibile per tutti i clienti che intendono restituire un prodotto coperto da Garanzia.

    Descrizione prodotto



    • Compilare il modulo RMA. Scrivere dettagliatamente la tipologia di problemi riscontrati, fornendo le caratteristiche del prodotto
    • Una volta compilato ed inviato il modulo, il nostro centro assistenza provvederà all’accettazione entro le 24/72H successive, assegnando il numero di pratica RMA
    • Dopo la segnalazione dell’operatore, il cliente dovrà spedire la merce obbligatoriamente accompagnata da Documento di trasporto con il numero di pratica assegnato, presso la Sede Ncom Srl di – Via Pizzoni 13, 00173, RM
    • Le tempistiche di evasione dell’ RMA sono 7 giorni lavorativi
    • Nel caso in cui l’ RMA necessiti di parti di ricambio da ordinare, le tempistiche sono dai 7 ai 20 giorni lavorativi, a seconda delle disponibilità
    • Per gli RMA irresolubili, si effettuano Note di Credito detraibili sui seguenti ordini
    • Si ricorda agli utenti che non verranno accettate pratiche RMA esenti da DDT e numero di pratica assegnato
    • Si ricorda inoltre, che la spedizione di reso RMA è a carico del cliente.
    • Nel caso in cui, al momento della compilazione del Modulo, si riscontra un problema nel campo – Numero Seriale – con dicitura – NOT FOUND – si comunica che è possibile proseguire continuando l’invio del modulo.
    • Il Campo – Numero e Data Fattura – è Obbligatorio.
    • Si ricorda agli utenti che non verranno accettate pratiche RMA esenti da DDT e numero di pratica assegnato.
    •  Si ricorda inoltre, che la spedizione di reso RMA è a carico del cliente.
    • N.B.  : Nel caso in cui, al momento della compilazione del Modulo, si riscontra un problema nel campo – Numero Seriale – con dicitura – NOT FOUND – si comunica che è possibile proseguire continuando l’invio del modulo.
    • N.B.  : Il Campo – Numero e Data Fattura – è Obbligatorio.
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