Sicurezza dei prodotti
Sicurezza generale dei prodotti (GPSR)
Come NCOM S.r.l. applica il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti ai computer, notebook, monitor e accessori venduti, nuovi e ricondizionati, e come segnalarci un prodotto che ritieni non sicuro.
Il nostro ruolo nella catena di fornitura
NCOM S.r.l. opera come distributore di prodotti immessi sul mercato dell’Unione Europea dai rispettivi fabbricanti (Apple, HP, Lenovo, Dell, Fujitsu e altri marchi indicati nelle schede prodotto). I prodotti ricondizionati vengono riportati in condizioni di sicurezza e funzionamento conformi alle specifiche originali del fabbricante, senza modifiche alle caratteristiche essenziali di sicurezza: i componenti eventualmente sostituiti sono originali o compatibili di qualità equivalente e certificati CE. Le informazioni di identificazione del prodotto e del fabbricante sono riportate in ogni scheda prodotto nel blocco “Identificazione e sicurezza del prodotto”.
Identificazione e tracciabilità
- Ogni prodotto è identificato da marca, modello, codice del produttore (MPN, dove disponibile) e codice articolo NCOM riportati nella scheda prodotto.
- Il numero di serie del dispositivo è indicato sull’etichetta del produttore e sul documento di trasporto che accompagna la spedizione.
- Conserviamo la tracciabilità di ogni unità dal lotto di provenienza alla vendita: in caso di richiamo possiamo risalire ai clienti interessati.
Informazioni di sicurezza
Le avvertenze essenziali per l’uso sicuro sono riportate in ogni scheda prodotto e nei manuali del fabbricante, disponibili sul sito ufficiale del marchio. Su richiesta forniamo manuali, schede di sicurezza delle batterie e dichiarazioni di conformità del produttore, quando disponibili. Le batterie agli ioni di litio e i dispositivi elettronici vanno smaltiti tramite i sistemi di raccolta RAEE.
Segnalare un prodotto non sicuro
Se ritieni che un prodotto acquistato da noi presenti un rischio per la sicurezza (surriscaldamento, batteria rigonfia, alimentatore difettoso, parti danneggiate), interrompi subito l’utilizzo e contattaci indicando codice articolo, numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto:
Email: info@pc-ricondizionati.com (oggetto “Segnalazione sicurezza prodotto”)
Telefono: 06 7236020, lunedì–venerdì 9:00–18:00
Modulo: Richiesta assistenza
Ogni segnalazione viene registrata, valutata dal nostro reparto tecnico e, se necessario, trasmessa al fabbricante e alle autorità competenti. Le riparazioni o sostituzioni di prodotti non sicuri in garanzia sono gratuite.
Prodotti non conformi e richiami
- I prodotti che non superano i controlli di sicurezza in ingresso o durante il ricondizionamento non vengono messi in vendita.
- Se veniamo a conoscenza di un rischio su un prodotto già venduto, informiamo direttamente i clienti interessati tramite i contatti forniti all’ordine, con le istruzioni da seguire (interruzione dell’uso, ritiro gratuito, riparazione, sostituzione o rimborso).
- I richiami dei fabbricanti che coinvolgono i modelli da noi venduti vengono pubblicati in questa pagina e comunicati ai clienti interessati. Al momento non risultano richiami attivi.
- Ci coordiniamo con il fabbricante e con le autorità di vigilanza del mercato, e segnaliamo i prodotti pericolosi tramite il portale europeo Safety Gate quando previsto.