Condizioni Generali di Vendita

Contenuti delle condizioni di vendita

Informazioni sui Prodotti

Prodotti ricondizionati

I prodotti ricondizionati offerti da NCOM S.R.L. tramite il portale e Marchio Registrato www.pc-ricondizionati.com provengono da ex-leasing, ex-noleggio o dismissioni aziendali. Sono dispositivi business di alta qualità, sottoposti a test approfonditi, ricondizionamento professionale e certificazione da parte dei nostri tecnici specializzati. Tutti i prodotti ricondizionati sono coperti da garanzia diretta di NCOM S.R.L.

Componenti e accessori: come ci comportiamo

Alimentatore. A seconda del modello, il notebook può essere fornito con un alimentatore originale, compatibile oppure con un apposito adattatore/invertitore (ad esempio da attacco rettangolare a USB Type-C). L’alimentatore fornito è sempre compatibile con il prodotto e ne garantisce il corretto funzionamento.

Batteria. Ogni batteria viene testata: viene mantenuta se la sua capacità residua supera il 40 % di quella originale (in media è sensibilmente più alta); altrimenti viene sostituita con una originale o, se non reperibile, compatibile di alta qualità. Una batteria usata ha un’autonomia inferiore a quella di un prodotto nuovo: non è un difetto. La batteria è coperta da garanzia per 90 giorni.

Disco (HDD / SSD). Ogni disco viene testato con Aiken Workbench e cancellato in modo sicuro. Il disco che non supera il test viene sostituito con un disco usato funzionante e testato oppure con uno nuovo, di capacità e tipo (SSD/HDD) uguali o superiori a quelli dichiarati nella scheda; marca e modello possono differire da quelli originali del produttore.

Memoria RAM. Ogni modulo viene testato; i moduli che non superano il test vengono sostituiti. La quantità dichiarata nella scheda è garantita; i moduli possono essere originali o compatibili di qualità equivalente, anche di marche diverse tra loro.

Accessori e parti. Tastiere, ventole e altre parti usurate o difettose vengono sostituite con componenti originali o di qualità equivalente. Tutti gli accessori forniti sono compatibili con il prodotto. Non sono inclusi accessori non indicati nella scheda (borse, mouse, cavi aggiuntivi, ecc.).

Il processo di ricondizionamento

Ogni dispositivo viene sottoposto a un accurato processo di ricondizionamento eseguito dai nostri tecnici specializzati, con l’obiettivo di garantire prestazioni, affidabilità e sicurezza paragonabili a quelle di un prodotto nuovo. Il processo include le seguenti fasi:

1. Ritiro e verifica iniziale: controllo della provenienza, integrità e conformità del prodotto in ingresso.
2. Pulizia esterna e interna: rimozione accurata di polvere, residui e segni d’uso sulle superfici esterne e pulizia delle componenti interne con aria compressa.
3. Sostituzione di componenti usurati o danneggiati: ripristino delle parti non conformi con componenti nuovi o revisionati (RAM, SSD, batterie, tastiere, ventole, ecc.).
4. Test diagnostici approfonditi: verifica completa di hardware, porte I/O, display, touchpad, altoparlanti, connettività e batteria per assicurare il pieno funzionamento del sistema.
5. Interventi estetici di miglioramento: in base alle condizioni del prodotto possono essere eseguiti interventi aggiuntivi, tra cui: applicazione di pellicola vinyl per coprire segni d’usura e uniformare la scocca; applicazione di verniciatura superficiale su parti particolarmente usurate; applicazione di adesivi tastiera per i dispositivi con layout non italiano, applicati dai nostri tecnici o, per i rivenditori, forniti a corredo per l’applicazione autonoma.
6. Installazione software: installazione di un sistema operativo originale con licenza, driver aggiornati e patch di sicurezza più recenti.
7. Certificazione tecnica finale: controllo e validazione da parte del team tecnico, con rilascio della certificazione di conformità e corretto funzionamento.
8. Etichettatura e imballaggio: applicazione dell’etichetta identificativa del grado estetico, imballaggio sicuro e preparazione alla spedizione.

Gradi estetici dei prodotti ricondizionati

Per garantire trasparenza e chiarezza, i nostri prodotti ricondizionati sono classificati secondo il seguente sistema di gradi estetici (i dettagli con esempi illustrati sono nella Guida ai gradi):

• Grado A – Estetica: condizioni quasi perfette; possono presentare lievissimi e quasi impercettibili segni di usura (es. micro-graffi visibili solo molto da vicino o sotto una luce specifica). Funzionalità: perfettamente funzionante.
• Grado B+ – Estetica: ottime condizioni; possono avere leggeri segni di usura, come piccoli graffi superficiali sulla scocca o sullo schermo, non evidenti a distanza normale di utilizzo. Funzionalità: perfettamente funzionante, a volte con una porta I/O non funzionante.
• Grado B- – Dispositivo funzionante, ma con segni di usura più evidenti rispetto ai gradi superiori. Caratteristiche tipiche: graffi visibili o piccole crepe sulla scocca; possibili ammaccature o segni marcati su tastiera e/o touchpad; schermo con lievi graffi o difetti estetici che non compromettono la visibilità; alcune porte I/O, altoparlanti o webcam potrebbero non essere funzionanti. I difetti specifici possono essere comunicati su richiesta prima dell’acquisto. Tutti i dispositivi sono testati e garantiti nel funzionamento delle componenti principali (CPU, RAM, SSD, sistema operativo).
• Grado R – Descrizione: prodotti utilizzabili per il recupero di pezzi di ricambio o che necessitano di riparazione per poter essere utilizzati (es. notebook senza display, PC senza mascherina frontale o alimentatore). Garanzia: limitata a 90 giorni.

Tutti i dispositivi, indipendentemente dal grado estetico, sono testati e garantiti al 100% dal punto di vista tecnico-funzionale, ad eccezione dei prodotti classificati come Grado R, i quali necessitano di interventi tecnici o sono destinati al recupero di parti.

I dispositivi vengono forniti con nuova installazione pulita del sistema operativo e privi di qualsiasi dato personale precedente, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679).

Manuali e driver ufficiali

Manuali d’uso e driver possono essere richiesti scrivendo a info@pc-ricondizionati.com oppure scaricati dai siti ufficiali dei produttori:

• HP → support.hp.com
• Lenovo → support.lenovo.com
• Fujitsu → support.ts.fujitsu.com
• Dell → dell.com/support
• Apple → support.apple.com

Prodotti nuovi

I prodotti nuovi provengono da produttori ufficiali e sono coperti da garanzia diretta del produttore. Le schede tecniche sono riprese dai rispettivi siti ufficiali. NCOM non è responsabile di eventuali discrepanze nelle informazioni.

Modalità di Ordine

Registrazione e acquisto

Il cliente deve registrarsi e fornire i dati richiesti per effettuare l’ordine. Dopo aver completato la selezione dei prodotti e inserito le informazioni di spedizione, l’ordine viene finalizzato cliccando su “Effettua Ordine” previa accettazione delle Condizioni Generali.

Clienti Pro (acquisti con Partita IVA)

Al momento della registrazione, o in seguito da Il mio account («Diventa Cliente Pro»), il cliente che acquista con Partita IVA può scegliere il profilo Cliente Pro, indicando ragione sociale, Partita IVA e almeno uno tra PEC e Codice Univoco (SDI) per la fattura elettronica. Il profilo è riservato agli utenti finali con Partita IVA: non si applica a rivenditori, distributori, broker ed esportatori, che hanno condizioni dedicate.

Al Cliente Pro è riconosciuto uno sconto del 5%, applicato automaticamente nel carrello, alle seguenti condizioni:

• non si applica ai prodotti della categoria Super Promo;
• non si applica se il pagamento avviene con PayPal (compreso il pagamento in 3 rate) o Klarna; vale con gli altri metodi disponibili, come carta di credito o di debito, bonifico bancario e pagamento al ritiro in sede;
• non è cumulabile con codici sconto, coupon o altre promozioni;
• vale per gli ordini effettuati sul sito; per gli ordini da preventivo si applicano le condizioni indicate nel preventivo.

Lo sconto e le sue condizioni possono essere modificati da NCOM S.R.L. in qualsiasi momento; le modifiche valgono per gli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Le fatture sono emesse con i dati fiscali indicati dal cliente, che è responsabile della loro correttezza.

Preferenze d’ordine

Il cliente registrato può indicare in Il mio account → Preferenze d’ordine come preferisce ricevere i propri ordini: indirizzo predefinito per le spedizioni, spedizione con il corriere preferito oppure ritiro in sede o in un punto vendita, metodo di pagamento, imballo, consegna del PC senza sistema operativo, invio dei documenti e note per il magazzino. Rivenditori, distributori, broker ed esportatori possono indicare anche il corriere per le spedizioni su pallet. La merce è spedita all’indirizzo che il cliente indica nell’ordine: l’indirizzo predefinito scelto nelle preferenze è solo precompilato e può essere cambiato al checkout.

Le preferenze sono proposte: vengono precompilate nella scheda prodotto, nel carrello e al checkout, e il cliente può modificarle per ogni singolo ordine prima di confermarlo. Valgono le scelte presenti nell’ordine confermato. Una preferenza si applica solo se è disponibile per quell’ordine (ad esempio per destinazione, peso o importo); in caso contrario il cliente sceglie tra le opzioni proposte al checkout. Per ragioni logistiche o di sicurezza del trasporto NCOM S.R.L. può utilizzare un corriere o una modalità di spedizione diversi da quelli preferiti (ad esempio la spedizione su pallet per merce fragile o voluminosa), informandone il cliente.

• Imballo Essenziale (scelta green): i prodotti viaggiano con il solo imballo necessario e con la stessa protezione, senza scatola singola per ogni pezzo.
• Senza sistema operativo: il PC è consegnato con FreeDOS, senza Windows installato; la licenza (COA), quando prevista dalla descrizione del prodotto, resta inclusa. È riconosciuto lo sconto indicato nella scheda prodotto e nel carrello. L’installazione del sistema operativo è a cura del cliente.
• Scotch anonimo (fragile): su richiesta il pacco è chiuso con nastro «fragile» privo del marchio NCOM. La richiesta riguarda il solo nastro di chiusura: l’etichetta e i documenti del corriere riportano i dati previsti dal vettore.

Post-ordine

Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine verrà processato entro 24/72 ore lavorative. Il cliente potrà monitorare lo stato dell’ordine dalla sezione “I tuoi ordini”.

Spedizioni

Tempistiche

Le tempistiche di evasione dell’ordine sono di 24/72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, per poi procedere alla spedizione. Le spedizioni vengono effettuate solo dopo l’avvenuto pagamento. Tempi di consegna indicativi: 24/72 ore per il territorio nazionale, 48/72 ore per Sud e Isole. Corrieri utilizzati: DHL Express, Arco Spedizioni, BRT o altri vettori equivalenti.

Responsabilità

Una volta affidata la merce al corriere, NCOM declina ogni responsabilità per ritardi o disservizi. Il cliente riceverà un codice di tracking per il monitoraggio.

Verifica merce

Alla consegna, è obbligo del cliente verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero di colli. Eventuali danni vanno contestati immediatamente al corriere.

Costi di spedizione

Calcolati automaticamente in fase d’ordine in base a peso, dimensioni e destinazione. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna.

Spedizione di merce voluminosa o fragile

La spedizione di merce fragile (es. monitor, All-in-One) e lotti voluminosi viene effettuata esclusivamente su pallet, in quanto questa soluzione logistica garantisce una maggiore stabilità durante il trasporto e riduce drasticamente i rischi di danneggiamento dovuti alla movimentazione.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli al momento della consegna. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente alla ricezione della merce e comunicati al Venditore entro e non oltre 24 ore dalla consegna, allegando eventuale documentazione fotografica. Trascorso tale termine, non sarà possibile accettare reclami o richieste di rimborso per danni da trasporto o danni accidentali. Eventuali richieste di rimborso potranno essere valutate esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia richiesto e acquistato un servizio di assicurazione sulla spedizione al momento dell’ordine.

Il Venditore non riconosce alcuna responsabilità nei seguenti casi:

• segnalazioni effettuate oltre 24 ore dalla ricezione della merce;
• spedizioni organizzate direttamente dal Cliente;
• spedizioni effettuate in colli singoli non palletizzati su richiesta del Cliente;
• danni accidentali causati dopo la consegna o durante la movimentazione interna.

Il trasporto si intende effettuato a rischio del destinatario, salvo diversi accordi scritti.

Fatturazione

Ogni ordine regolarmente pagato sarà fatturato secondo le normative vigenti. La fattura elettronica verrà trasmessa tramite SDI o PEC.

• IVA 22% inclusa per clienti privati.
• Rivenditori con P.IVA: applicazione del reverse charge ove previsto ex art. 17 comma 6 DPR 633/72 (D.Lgs. 11/02/2016 n. 24).

Invio di fattura e documento di trasporto

La fattura valida ai fini fiscali è quella elettronica trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SdI). Salvo diversa scelta del cliente, la copia della fattura e il documento di trasporto (DDT) sono inviati solo via email. Il cliente può scegliere, nelle Preferenze d’ordine o al checkout:

• solo via email (scelta green, predefinita): la copia della fattura e il DDT sono inviati in formato PDF all’indirizzo email indicato nell’ordine e nel pacco non è inserita alcuna copia cartacea;
• anche copia cartacea: oltre all’invio via email, una copia stampata di fattura e DDT è inserita nel pacco.

Scegliendo l’invio via email il cliente accetta di ricevere questi documenti in formato elettronico. La copia della fattura, quando disponibile, si trova anche in Il mio account → Ordini. Il cliente può chiedere in ogni momento una copia cartacea scrivendo a info@pc-ricondizionati.com.

Garanzia e Assistenza

Tutti i dispositivi venduti da NCOM S.R.L. sono garantiti come conformi e funzionanti al momento della vendita. Le garanzie si applicano esclusivamente a prodotti integri e non manomessi. È responsabilità del cliente conservare la documentazione di acquisto. La garanzia non copre danni derivanti da incuria, incidenti, modifiche non autorizzate, eventi atmosferici o alimentazioni non conformi. Prima di inviare un prodotto per assistenza, è responsabilità del cliente eseguire un backup completo dei propri dati personali, poiché il contenuto dei dispositivi potrebbe essere cancellato durante le fasi di diagnosi o riparazione.

5.1 Procedura RMA

Per attivare l’assistenza, il cliente deve compilare il modulo RMA – Richiesta Assistenza disponibile sul sito. In alternativa, può inviare la richiesta a scopo informativo via email a rma@pc-ricondizionati.com.

Entro 24–72 ore dalla ricezione della richiesta, NCOM S.R.L. assegnerà un ticket identificativo e comunicherà al Cliente le istruzioni operative per la corretta gestione della pratica. Il prodotto verrà valutato tecnicamente entro un massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento presso il nostro centro assistenza. In caso siano necessari componenti di ricambio non immediatamente disponibili, il tempo di riparazione potrebbe estendersi fino a 30 giorni lavorativi.

5.2 Spedizione per RMA

• Spese di invio: a carico del cliente.
• Spese di restituzione: a carico di NCOM.

5.3 Durata della garanzia

• Garanzia hardware standard 12 mesi, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda del prodotto.
• Garanzia aggiuntiva di 12 mesi (24 mesi in totale): si acquista insieme al prodotto, dalla scheda articolo o dal carrello, oppure entro 90 giorni dalla data di acquisto da Il mio account → Le mie garanzie. È abbinata in automatico al prodotto scelto e in ordine e in fattura compare nella riga del prodotto.
• La garanzia aggiuntiva si può acquistare una sola volta per prodotto, decorre dal termine della garanzia standard e copre i difetti hardware alle stesse condizioni. Non è prevista per prodotti nuovi, accessori, ricambi, componenti, servizi e prodotti di Grado R (vedi Estensione garanzia).

5.4 Garanzia batterie

• Notebook non Apple: 60 giorni, garantita capacità residua minima del 40%.
• Apple: capacità superiore all’80% garantita.
• La durata in ore/cicli non è garantita.

5.5 Garanzia software

La garanzia relativa al software copre esclusivamente l’attivazione delle licenze originali fornite dai Produttori (ad esempio, Microsoft). Non sono coperti:

• malfunzionamenti dovuti a virus, spyware o malware;
• errori o incompatibilità derivanti da aggiornamenti del sistema operativo o di applicativi;
• rimozione di driver o software necessari al corretto funzionamento del sistema;
• uso improprio, installazioni non autorizzate o modifiche al software da parte del Cliente.

5.6 Assistenza a pagamento

Interventi non coperti per assistenza software hanno una tariffa di €30–€60 + IVA, secondo complessità. Per i prodotti fuori garanzia, laddove venga richiesta assistenza tecnica, verranno eseguite riparazioni fino a un importo massimo di €90 + IVA senza necessità di preavviso. Oltre tale importo, verrà richiesto il consenso preventivo del cliente.

5.7 Sostituzione o nota di credito

Qualora non sia possibile risolvere il problema riscontrato sul prodotto in garanzia, NCOM S.R.L. si impegna a offrire al cliente un dispositivo equivalente o superiore per caratteristiche tecniche. In alternativa, verrà emessa una nota di credito pari al valore del prodotto risultante dal documento fiscale di acquisto.

5.8 Procedura DOA (Dead on Arrival)

Nel caso in cui un dispositivo risulti non funzionante al primo utilizzo o presenti difetti gravi evidenti al momento della consegna, si applica la procedura DOA (Dead on Arrival). Il cliente è tenuto a comunicare il problema entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, inviando una mail a rma@pc-ricondizionati.com con le seguenti informazioni:

• numero d’ordine o copia della fattura;
• foto del prodotto e dell’imballo originale;
• descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Entro 24–72 ore dalla segnalazione, NCOM S.R.L. fornirà un numero di ticket RMA e le istruzioni operative per la gestione del caso. Dopo la ricezione e la verifica tecnica del prodotto presso il nostro centro assistenza, NCOM S.R.L. provvederà a sostituire il prodotto con uno equivalente o superiore (se disponibile) oppure a emettere una nota di credito pari al valore indicato nel documento fiscale di acquisto. Le spese di spedizione per il rientro del prodotto DOA sono a carico di NCOM S.R.L. Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli accessori, privo di danni da uso improprio, e nella confezione originale o comunque in un imballaggio adeguato al trasporto.

Limitazioni ed Esclusioni della Garanzia

La garanzia decade in caso di:

• uso improprio del dispositivo, incuria, urti, cadute, infiltrazioni di liquidi, sbalzi di tensione o eventi atmosferici;
• manomissioni, modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
• rimozione o alterazione delle etichette identificative, seriali o sigilli di garanzia;
• presenza di blocchi attivi non rimossi (es. iCloud, BIOS, FileVault, BitLocker) che impediscano la diagnostica o l’intervento tecnico;
• mancata comunicazione di password necessarie all’accesso o sblocco del sistema;
• perdita di dati personali, applicazioni o impostazioni non salvate prima della spedizione in assistenza.

La garanzia non copre difetti causati da software installato dal cliente, virus, incompatibilità con periferiche di terze parti o utilizzo professionale intensivo non dichiarato. In ogni caso, la responsabilità di NCOM S.R.L. è limitata al valore del prodotto contestato, come risultante dal documento fiscale di acquisto.

6.1 Obbligo del Documento di Trasporto (DDT)

In caso di reso o richiesta di assistenza (RMA), è obbligatorio allegare il Documento di Trasporto (DDT) all’interno del pacco. Il DDT deve riportare correttamente i seguenti dati:

• ragione sociale del cliente o nome completo (se privato);
• numero ordine o riferimento fattura;
• numero di serie del prodotto (se disponibile);
• motivo della restituzione o sintesi del problema riscontrato.

L’assenza del DDT potrà comportare ritardi nella presa in carico o nel trattamento della richiesta. Il DDT deve essere inserito in forma cartacea all’interno del pacco o applicato esternamente in busta trasparente.

Diritto di Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. NCOM estende il periodo a 90 giorni, salvo per:

• dispositivi Apple;
• notebook workstation;
• workstation e server.

Rivenditori con P.IVA: diritto di recesso entro 14 giorni, con le stesse eccezioni. Il prodotto deve essere integro e la restituzione deve essere autorizzata prima dell’invio. Spese di reso a carico del cliente. I pagamenti con Carta del Docente non sono rimborsabili.

Modalità di Pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento scegliendo tra le seguenti modalità:

• Bonifico bancario (la registrazione del pagamento può richiedere 12–24 ore lavorative);
• Carta di credito (circuiti principali);
• PayPal (anche in 3 rate, se disponibile sul proprio account);
• POS e contanti in sede (nei limiti consentiti dalla normativa vigente);
• Carta del Docente (per acquisti di prodotti idonei);
• Klarna (pagamento in 3 rate, previa approvazione da parte del servizio).

Sicurezza delle Transazioni

Tutti i pagamenti avvengono tramite connessioni sicure e crittografate. NCOM S.R.L. non memorizza in alcun modo i dati delle carte di credito o altri dati sensibili di pagamento, che vengono gestiti esclusivamente tramite i provider certificati (es. PayPal, Klarna, istituti bancari).

Limitazioni di Responsabilità

NCOM S.R.L. non è responsabile per:

• eventuali danni indiretti o consequenziali causati dall’uso del prodotto;
• la perdita di dati personali, file o software presenti nei dispositivi, anche durante interventi in garanzia o assistenza;
• danni derivanti da errata configurazione, utilizzo improprio o uso professionale non dichiarato del prodotto.

È responsabilità del cliente eseguire il backup dei propri dati prima della spedizione per assistenza o restituzione e rimuovere account personali e password protettive (es. iCloud, BitLocker, FileVault).

10.1 Errori e inesattezze sul sito

Nonostante la massima cura nella gestione del sito, le pagine possono contenere errori materiali o refusi in prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità o specifiche tecniche, anche a causa di malfunzionamenti tecnici. Tali errori non vincolano NCOM S.R.L.: in caso di prezzo o dato palesemente errato, NCOM S.R.L. si riserva di non accettare o di annullare l’ordine, anche dopo la conferma, dandone comunicazione al cliente e rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato. NCOM S.R.L. non risponde di danni diretti o indiretti derivanti da tali errori, salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

10.2 Annullamento dell’ordine da parte di NCOM S.R.L.

Prima di ogni spedizione i prodotti passano un controllo tecnico ed estetico finale. Se emerge un problema, o se l’ordine non può essere evaso come confermato, NCOM S.R.L. può annullarlo in tutto o in parte, anche dopo la conferma e il pagamento, nei casi seguenti.

a) Quando può succedere

1. Prodotto non conforme al controllo finale: malfunzionamento, difetto hardware o condizioni estetiche inferiori al grado indicato nella scheda, non risolvibili entro i tempi di evasione.
2. Prodotto non più disponibile: errore di giacenza, articolo non reperibile in magazzino, venduto contemporaneamente su un altro canale di vendita o danneggiato prima della spedizione.
3. Upgrade o servizio aggiuntivo non realizzabile sul pezzo destinato al cliente (ad esempio incompatibilità tecnica rilevata al montaggio): in questo caso si annulla solo la riga dell’upgrade o del servizio e il prodotto parte come da scheda.
4. Errori sul sito in prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità o specifiche tecniche, come previsto al punto 10.1.
5. Pagamento non ricevuto entro 10 giorni lavorativi dalla conferma, non andato a buon fine, revocato o contestato.
6. Dati non validi o non verificabili: dati di fatturazione incompleti o errati, Partita IVA non valida o non adatta al regime fiscale applicato all’ordine (ad esempio inversione contabile), indirizzo di consegna non servito dal corriere, fondati sospetti di frode o di uso illecito del mezzo di pagamento.
7. Quantità o modalità d’acquisto non coerenti con il profilo del cliente o con le condizioni della promozione (ad esempio acquisti a scopo di rivendita con profilo privato o Cliente Pro, o quantità superiori ai limiti di un’offerta).
8. Cause di forza maggiore o eventi non imputabili a NCOM S.R.L. che rendono impossibile l’evasione.

b) Come viene gestito

• NCOM S.R.L. avvisa il cliente via email non appena rileva il problema, indicando il motivo. Poiché il controllo e la lavorazione di un prodotto ricondizionato possono richiedere tempi diversi da un pezzo all’altro, il problema può emergere anche dopo alcuni giorni dalla conferma dell’ordine.
• Ogni annullamento chiude l’ordine (o la parte annullata) e non crea altri obblighi: NCOM S.R.L. non è tenuta a proporre prodotti sostitutivi, sconti, buoni o condizioni particolari. Il cliente resta libero di effettuare in qualsiasi momento un nuovo ordine, che è un ordine a sé, ai prezzi, alle disponibilità e alle condizioni in vigore al momento del nuovo acquisto.
• Ordini con più articoli: se l’annullamento riguarda solo alcuni prodotti, il resto dell’ordine viene spedito regolarmente. Se il cliente non è più interessato agli altri articoli, può chiedere l’annullamento dell’intero ordine prima della spedizione, senza costi.
• Garanzie aggiuntive, upgrade e servizi collegati a un prodotto annullato vengono annullati e rimborsati insieme al prodotto.

c) Rimborsi

• Le somme pagate per la parte annullata, comprese le spese di spedizione se l’ordine è annullato per intero, sono rimborsate per intero entro 14 giorni dall’annullamento, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
• I tempi di accredito dipendono dal metodo: carte e PayPal di norma entro 5–10 giorni lavorativi dall’operazione; Klarna secondo le sue condizioni; per i pagamenti con bonifico il cliente comunica l’IBAN per l’accredito.
• Carta del Docente: l’importo non è rimborsabile in denaro; il buono viene annullato o riaccreditato secondo le regole della piattaforma.
• Pagamento al ritiro in sede: non essendo stato pagato nulla, non c’è alcun rimborso da eseguire.
• Codici sconto, promozioni e prezzi dell’ordine annullato non vengono trasferiti a un ordine successivo.

d) Annullamento richiesto dal cliente

Il cliente può chiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito scrivendo a info@pc-ricondizionati.com con il numero d’ordine: l’annullamento è gratuito e il rimborso segue le regole del punto c). Dopo l’affidamento al corriere vale il diritto di recesso, alle condizioni indicate nella sezione dedicata. Per i prodotti modificati su richiesta del cliente (ad esempio upgrade già eseguiti) e per gli ordini nati da preventivo possono valere le condizioni indicate nel preventivo o nella scheda prodotto.

e) Clienti professionali e preventivi

Per rivenditori, distributori, broker, esportatori e clienti con Partita IVA valgono le stesse regole. Nei preventivi i prezzi sono garantiti fino alla data di validità indicata; la disponibilità dei prodotti è garantita solo dopo la conferma e il pagamento dell’ordine.

f) Limiti

L’annullamento nei casi sopra indicati non dà diritto a sconti, buoni, prezzi bloccati su ordini futuri, indennizzi o risarcimenti ulteriori rispetto al rimborso delle somme pagate, salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge (in particolare dal Codice del Consumo).

Foro Competente e Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo quanto previsto in materia di tutela del consumatore. Per reclami e segnalazioni è possibile scrivere a feedback@pc-ricondizionati.com. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Privacy e Trattamento dei Dati

I dati forniti dal cliente saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, consultare l’informativa completa disponibile alla pagina Privacy Policy.

Accettazione delle Condizioni

L’accettazione delle presenti condizioni, richiesta al momento dell’ordine, implica la presa visione e l’accettazione di tutte le clausole, comprese quelle limitative della responsabilità. NCOM S.R.L. si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali; la versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

Note Finali Importanti

Prezzi soggetti a variazioni

I prezzi pubblicati sul sito sono da considerarsi non vincolanti e possono subire variazioni senza preavviso, in base alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni di mercato e a eventuali aggiornamenti tecnici o fiscali.

Immagini e descrizioni a scopo illustrativo

Le immagini presenti sul sito hanno funzione puramente illustrativa. Il prodotto consegnato potrebbe presentare lievi differenze estetiche (come colore, layout tastiera, etichette o adesivi), pur rispettando le specifiche tecniche dichiarate nella descrizione. Eventuali inesattezze o refusi nelle descrizioni tecniche non costituiscono elemento vincolante per NCOM S.R.L. (vedi anche il punto 10.1). Tuttavia, in caso di difformità tra prodotto ricevuto e quanto atteso, ci impegniamo sempre a trovare una soluzione adeguata nell’interesse del cliente.

Validità delle offerte

Promozioni, sconti o condizioni commerciali particolari sono valide salvo esaurimento scorte e possono essere modificate o revocate senza preavviso, anche in funzione di aggiornamenti tecnici, fiscali o di listino.

Chiusura estiva